紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务,必须由专业维修人员来实现。
上门维修服务流程如下:
*步 拨打热线;
第二步 登记预约;
第三步 准时上门;
第四步 检查故障;
第五步 确定费用;
第六步 排除故障;
第七步 填写凭单;
第八步 提供保修;
报修流程:在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。
报修说明:
()口碑好、专业诚信、顾客至上的服务宗旨,来电报修后在一小时内作出回应。
()上门服务、上门检测、上门维修、说明故障,先议后修、在经得客户同意下再进行维修。
()严格使用配件确保维修质量,严格按维修流程操作,做到安全服务、质量保障。
()在本中心维修过的机器对更换的部件承诺保期为三个月至一年,对承诺保期本中心一律开保修单据作为凭证。
()我们提供上门服务,电话预约上门,小时热线报修,节假日不休息、欢迎来电!
【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是西门子冰箱维修的标志。
【服务标准】客户永远是对的
【服务承诺】只要您拨打一个电话,剩下由西门子冰箱维修来为您服务
【服务作风】快速反应安制冷闪电行动
【服务理念】客户的满意是我们*的骄傲
【服务目标】西门子冰箱维修服务零缺陷,客户*满意